FAQ

KirpalaniKom es un servicio de telecomunicación que utiliza las redes de Digicel o Telesur, respaldado por Kirpalani’s N.V.

KirpalaniKom Telesur - con su paquete de minutos puede hacer llamadas a todos los números de teléfono fijo y móvil de Telesur.

KirpalaniKom Digicel - con su paquete de minutos puede hacer llamadas a los números dentro de KirpalaniKom activo en la red Digicel.

KirpalaniKom Telesur – se agregan 7000 créditos SMS a su paquete KirpalaniKom Telesur mensualmente.
KirpalaniKom Digicel – se agregan 3000 créditos SMS a su paquete KirpalaniKom Digicel mensualmente.

KirpalaniKom Telesur – los SMS son para mensajes de texto para todos los números móviles de Telesur.
KirpalaniKom Digicel  – los SMS son para mensajes de texto para todos los números de KirpalaniKom Digicel.

KirpalaniKom Telesur – Envíe el texto “Net info” al número 4040 y recibirá un mensaje con la información sobre sus minutos de KirpalaniKom, SMS y paquete de datos.

KirpalaniKom Digicel – Marque *120# y recibirá el saldo de sus minutos de llamadas de KirpalaniKom, SMS, datos y su saldo recargado.

KirpalaniKom Telesur – simplemente marque al *132 # y recibirá un mensaje que indica su saldo principal de Telesur.
KirpalaniKom Digicel – simplemente llame al *120 # y recibirá el saldo de sus minutos de llamadas de KirpalaniKom, SMS, datos y saldo recargado.

KirpalaniKom Telesur – Si, puede enviar mensajes de texto (SMS) a otras Compañías de Telecomunicaciones  si tiene crédito de Telesur  suficiente en su número de KirpalaniKom. Verifique primero su saldo principal llamando al *132 #. Puede añadir crédito para llamadas de Telesur comprando una tarjeta de recarga de Telesur, o recargando de manera electrónica. Para obtener más información sobre el crédito de Telesur, le recomendamos llamar al 152 Servicio de Atención al Cliente de Telesur.
KirpalaniKom Digicel – sí, puede enviar mensajes de texto (SMS) a otras Compañías de Telecomunicaciones si hay suficiente crédito de Digicel disponible en su paquete KirpalaniKom. Verifique primero su saldo principal llamando al *120 #.  Puede agregar crédito de Digicel a través de las tarjetas de recarga de Digicel o recargando de manera electrónica. Para obtener más información sobre el crédito Digicel, le recomendamos que llame al  100 Servicio al Cliente de Digicel.

• Control del Presupuesto:
  Suscripciones fijas asequibles con varios planes mensuales o anuales. Como resultado, KirpalaniKom no está sujeto a fluctuaciones de precios. Usted nuestro cliente, también determina cuánto llama fuera del paquete de KirpalaniKom.
• Disfrute en cualquier lugar en Suriname:
  Con KirpalaniKom recibirá el mejor servicio de telecomunicaciones de Suriname, puesto que KirpalaniKom se encuentra activo en la red de Digicel y Telesur. Disfrute de KirpalaniKom en todos los distritos principales, así como en el hermoso interior de Surinam, donde esté disponible.
• Roaming (Servicio de Itinerancia):
  KirpalaniKom Telesur – utilice el servicio de roaming llamado "Roam 4 Less".
  KirpalaniKom Digicel – utilice el servicio de roaming llamado "Roam Like You’re Home".
• Portabilidad número para KirpalaniKom Telesur:
  Puede mantener su número de Telesur existente cuando compre una suscripción de KirpalaniKom Telesur que esté activa en la red de Telesur.
• Combine su paquete favorito solo para KirpalaniKom Telesur:
  Con el paquete de KirpalaniKom Telesur puede combinar el plan perfecto de datos y minutos de llamadas.
  
  

KirpalaniKom Telesur – sí, es posible mantener su número actual de Telesur y activar una suscripción a KirpalaniKom Telesur.
KirpalaniKom Digicel – no, no es posible mantener su número Digicel actual. De forma gratuita, recibirá una tarjeta SIM KirpalaniKom Digicel.

KirpalaniKom Telesur – Sí, es posible usar el número de KirpalaniKom Telesur en los países con los que Telesur tiene un acuerdo de roaming. Se aplican las tarifas internacionales estándar de Telesur durante el roaming. Le recomendamos llamar al 152 Departamento de Servicio al Cliente de Telesur para cualquier información adicional que necesite. La llamada al departamento de servicio es gratuita a través de su paquete KirpalaniKom Telesur.
KirpalaniKom Digicel – Sí, es posible usar el número de KirpalaniKom Digicel en los países con los que Digicel tiene un acuerdo de roaming. Consulte la pregunta que viene a continuación sobre con qué países Digicel tiene un acuerdo activo. Se aplican las tarifas internacionales estándar de Digicel durante el roaming. Le recomendamos que llame al Departamento de Servicio al Cliente de Digicel al 100, que es gratis a través de su KirpalaniKom, para obtener información adicional.

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Nuestra experiencia en la industria minorista y textil durante más de 80 años, nuestro gran conocimiento en productos asequibles y de alta calidad, nuestro sistema de distribución altamente eficiente, nuestra política de compra eficiente, hacen posible ofrecer los productos al mejor precio en combinación con una buena calidad.

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Una lista de deseos es una gran herramienta para anotar digitalmente todos los productos que le gustaría tener, pero que aún no puede comprar de inmediato. Es un lugar donde puede "guardar" sus productos favoritos, mientras continúa navegando para no olvidarse de ellos. La lista de deseos se guarda en su perfil personal y siempre puede volver a consultarla ¡Cuando esté listo para comprar el producto, simplemente mueva el mismo de su lista de deseos a su carrito de compras!
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Cree su nueva lista de deseos siguiendo los pasos a continuación:

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Compartir es genial para ocasiones diarias y especiales como cumpleaños, vacaciones, etc. Los amigos y la familia pueden comprar artículos en su nombre de las listas de deseos compartidas!. En cierto modo, esto puede actuar como un registro de regalos.  Puede compartir productos a través de las listas de deseos con amigos y familiares, haciendo clic en "Compartir lista". Si son o no miembros registrados de Kirpalani, pueden reservar productos para su compra. Una vez que un producto se ha movido de su lista de deseos a su carrito de compras haciendo clic en "Añadir al carrito" y el proceso de pago se ha completado, entonces sólo el producto estará listo para ser recogido o entregado en base a su selección.

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¡Conveniencia, facilidad de pedido y personalización!. Antes de hacer un pedido, tiene que crear una cuenta de usuario. Al acceder a su cuenta de usuario, sus datos personales se guardan para que no tenga que introducirlos una y otra vez al realizar un nuevo pedido. De igual forma, tiene acceso a su información donde puede obtener una visión completa de su cuenta, los pedidos pendientes, el historial de pedidos, el pago y los detalles de entrega. También tiene acceso a su lista de deseos personales, donde puede añadir productos que desea comprar o investigar más tarde.

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Los productos pedidos en línea, una vez confirmados y pagados, pueden ser entregados a la mayoría de las direcciones. Se cobrarán los gastos de envío. De igual forma es posible recoger los pedidos en nuestra tienda.

Cuando un pedido es recibido por Kirpalani's N.V., nuestro equipo se pondrá en contacto con usted para hacer la cita de la entrega de los productos comprados. Haga clic aquí para nuestra información de contacto.

Para que podamos entregar su pedido exitosamente a la dirección correcta, usted o un miembro de su familia debe estar presente para aceptar los productos. La entrega sólo puede ser completada cuando usted o un miembro de su familia proporciona:

• Prueba de la compra - el recibo (físico o digital)
• Una identificación válida

Tendremos que devolver los productos a la tienda si:

• No hay nadie en la casa para aceptar el pedido
• No se puede presentar la prueba de compra o ésta no existe
• No se proporciona una identificación válida

Si esto sucede, reprogramaremos su entrega para otra fecha y hora por un cargo ADICIONAL. De lo contrario, puede elegir recoger el pedido usted mismo en una de nuestras tiendas.

Desafortunadamente, actualmente no ofrecemos entrega en el interior o exterior de Surinam.

Todos los  productos domésticos principales tienen una garantía. La garantía depende del tipo de producto que se compre.
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Por favor, inspeccione su pedido cuidadosamente y completamente tan pronto como se le entregue. Si recibe un producto dañado o imperfecto, puede optar por conservarlo si lo desea; puede solicitar un producto de reemplazo o puede hacer que lo reparen en nuestro Centro de Partes y Piezas de Respuesto (Kirpalani Parts & Service Center).

Si tiene algún problema con la calidad de su pedido, por favor notifique a nuestro departamento de servicio al cliente inmediatamente al 471400 ext. 203 o envíenos un correo electrónico a [email protected] Si se pone en contacto con nosotros por correo electrónico, recuerde incluir su número de teléfono para que uno de nuestros representantes de ventas pueda llamarlo.

Aunque esperamos que esté completamente satisfecho con su pedido, si decide devolver un producto, debe hacerlo dentro de los TRES (3) días laborables. El producto DEBE ser devuelto en su embalaje original y deberá presentar el recibo original para la devolución. También podemos cobrarle un costo de trasporte si se aplica a su pedido. 
Por favor, tenga en cuenta que NO aceptaremos productos que hayan sido dañados debido a un mal manejo por parte del cliente o a un uso inadecuado.