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Cancelaciones y Devoluciones

¿Como puedo cancelar una orden en línea?

Puede cancelar una orden en línea sin penalización antes de la fase de envío. Por favor, comuníquese con nosotros de inmediato para proporcionarnos su número de pedido y su información personal. Si ya enviamos sus artículos y desea devolver todo o una parte de su orden, por favor revise nuestra política de reembolso.

¿Cómo puedo devolver los productos comprados?

En la mayoría de los casos, puede devolver los artículos comprados dentro de los tres días posteriores a su recepción con algunas condiciones:

  • Debe proporcionar prueba válida de la compra (como el recibo/comprobante original de Kirpalani N.V.);
  • Los artículos deben estar en su estado y empaque original (no se aceptarán los artículos que no estén en su estado original);
    Nota:
    Es su responsabilidad asegurarse junto con el equipo de Kirpalani’s N.V. que los artículos recibidos estén en buenas condiciones al momento de la compra;
  • Los artículos que se dañen después de la compra o que estén fuera de garantía no se pueden devolver ni cambiar en ningún momento (por favor revise cuidadosamente nuestra política de garantía al momento de la compra en la tienda);
  • Los artículos comprados en rebaja o en liquidación no se pueden devolver ni cambiar;
  • Si los artículos cambiados cuestan más que los artículos anteriores devueltos, deberá pagar la diferencia;
  • Si los artículos cambiados cuestan menos que los artículos devueltos anteriormente, le reembolsaremos la diferencia (consulte la política de reembolso);
    Nota: Aun pudieran aplicarse cargos de envío y / o manipulación. Además, comprenda que con algunos productos, como refrigeradores, lavavajillas y lavadoras, se pueden aplicar tarifas de reposición adicionales.

¿Qué sucede cuando devuelvo los artículos comprados?

Si Usted ha enviado el recibo original y ha devuelto los productos en su embalaje y estado originales, le permitiremos cambiar o reemplazar cualquier producto por la misma cantidad o le solicitaremos la aceptación de un voucher de regalo Kirpalani's N.V. por la misma cantidad recibida previamente.

Como puedo esperar mi reembolso?

Cuando paga con: Kirpalani's N.V. le:
Tarjeta de Crédito  Reembolsará el monto de su compra a la misma tarjeta
Transferencia Bancaria Transferirá de vuelta el monto a su cuenta
Efectivo Reembolsará el dinero en efectivo o le dará una tarjeta de regalo
Tarjetas Kirpalani o Créditos Reembolsará el monto de su compra a la misma tarjeta

Nota: Una vez que aceptemos un reembolso, puede tomar algunos días antes de que el procesador de pagos indique su reembolso en su cuenta (por ejemplo, el Banco o la Compañía de Tarjeta de Crédito). Por favor, tenga en cuenta que el reembolso de la tarjeta de crédito puede demorar hasta 10 días laborables y para transferencias bancarias locales / internacionales puede demorar hasta tres días laborables.

¿Qué pasa si algo está mal con una orden en línea?

Por favor, contáctenos de inmediato si ha encontrado algún error o falta algún artículo en un su orden en línea. Nuestro personal de entrega está bien capacitado e informará de inmediato cualquier daño o deficiencia descubierta. Siempre le recomendamos que revise dos veces los productos para minimizar cualquier insatisfacción.

Nota: Kirpalani’s N.V. tiene el derecho de actualizar o revisar esta política en cualquier momento y es posible que esta página web aún no refleje la información más reciente. Por favor, comuníquese siempre con nosotros para soporte o ayuda adicionales. Esta política fue modificada por última vez el 23 de Febrero de 2018.