En Kirpalani’s N.V, no solo nos aseguramos de que Usted disfrute de una experiencia de compra agradable y cómoda durante y después de comprar, sino que también nos esforzamos en brindar un excelente servicio de seguimiento durante la entrega e instalación! Para más información vea debajo nuestras políticas de entrega y garantía. 

Política de entrega

Dirección de entrega

Se le pedirá confirmar la dirección de entrega mientras realiza el pago. Esta dirección debe estar previamente almacenada en los detalles de su cuenta. Por favor preste mucha atención a la dirección que selecciona, especialmente si el envío es para un amigo o familiar suyo. Si desea que su pedido se entregue en una dirección diferente (por ejemplo en su trabajo o a un amigo), entonces deberá añadir la nueva dirección haciendo clic en el cuadro New Address. 

En dependencia del área de la dirección de entrega, puede cobrársele costos de entrega. Por favor, asegúrese de revisar bien toda la información detallada y los costos añadidos en la página de confirmación, con el objetivo de evitar malos entendidos durante la entrega. Por supuesto, para su comodidad también puede elegir recoger su pedido en una de nuestras tiendas o en el área de recogida de las órdenes de la web Web Order Pickup. En cualquiera de estas opciones el servicio es totalmente gratis!

Plazos de entrega

Los pedidos y las entregas se procesan y ejecutan de Lunes a Sábados excluyendo los días feriados, entre las 08:00h – 16:00h.

Cita de entrega

Mientras ordena, Usted puede solicitar que la entrega de sus productos sea en una determinada fecha y hora en la página del pago. Usted recibirá una confirmación nuestra en la que verificamos la fecha de entrega. Para mayor información acerca de la entrega, por favor contáctenos en:

• Correo Electrónico: [email protected]
• Teléfono: 471400 extensión 345
• Opción de chat en línea en www.kirpalani.com

Pautas de entrega 

Por favor vea debajo las condiciones que aplican para las entregas:

• La entrega se realiza luego de la confirmación con el cliente (por correo o por teléfono)
• Desafortunadamente, no es posible indicar una hora exacta para la entrega. Sin embargo, tratamos de proporcionar un rango de tiempo que sea conveniente para Usted y nuestro horario de entrega real
• El equipo de entrega hace todo lo posible para cumplir con el cronograma, pero solicita su comprensión en caso de problemas inesperados con el tráfico y la programación
• Para la entrega de equipos electrodomésticos/muebles grandes, asegúrese de que el producto cabe a través de las entradas/ habitaciones, etc donde se ubicarán los productos; por ejemplo: ancho de puertas, escaleras, plataformas, etc. Si esto no es posible, desafortunadamente, nos veremos obligados a dejar el producto enfrente de la puerta
• Por favor elimine cualquier obstáculo que bloquee el lugar donde se ubicará el producto
• Usted está en la obligación de inspeccionar la mercancía por daños y confirmar que fue entregado el producto comprado correctamente. Luego de esto, se le pedirá que firme su factura por haber recibido la mercancía sin daños. Las quejas posteriores no serán consideradas
• Después de que el equipo de entrega haya dejado la dirección de entrega, el comprador es responsable de los bienes entregados. A partir de ese momento, ya no seremos responsables de los daños visibles en los productos entregados.
• Si elige no desempacar los productos en el momento de la entrega, queda bajo su propio riesgo
• Los productos comprados no se entregan a menores de edad, así que por favor asegúrese que esté presente un adulto para aceptar el producto
• Deberá presentar su factura en el momento de la entrega. Si no puede hacerlo, el equipo de entrega puede decidir no entregar su pedido. Por favor, tenga esto en cuenta

Condiciones de la garantía

La garantía a la que puede optar depende de la marca del producto y varía entre 6 y 12 meses. Para algunos productos, esta garantía solo es válida si la instalación es realizada por nuestros técnicos calificados. El período de garantía comienza en la fecha de la compra del producto. 

La garantía explica que si un producto necesita reparación dentro del período de garantía, esta se realizará de manera gratuita! La sustitución de un producto dentro del período de garantía es determinada solamente por los técnicos especialistas del Departamento de Servicios de Partes y Piezas de Repuestos Kirpalani (Kirpalani Parts & Service Center), luego de realizar una investigación exhaustiva por su parte y confirmar que el producto no puede repararse, o que la reparación no puede ser realizada dentro de un período de tiempo razonable.

La garantía no es válida si:

• El producto no se usa correctamente, no se utiliza para el fin previsto o no se utiliza de acuerdo con el manual de instrucciones
• El producto está conectado a un voltaje principal inestable, superior o inferior al indicado
• Al parecer se han intentado hacer reparaciones o han sido hechas al producto por un técnico que no está autorizado por Kirpalani's N.V.
• Se han realizado ajustes/modificaciones en cualquier sentido o forma al producto sin el permiso por escrito del fabricante y/o Kirpalani's N.V.
• Un examen minucioso determina que el producto se ha caído y/o dañado debido a actos u omisiones del comprador y/o de otra persona y/o desastre(s) natural(es)
• Se compra un televisor y se conecta a una antena exterior y esta no funciona correctamente y/o está defectuosa, y/o no está conectada a un regulador de potencia (estabilizador) y/o no está conectada a tierra
• El producto se vuelve defectuoso y/o inutilizable debido a la caída de un rayo
• El producto no es instalado por Kirpalani's N.V. o por un técnico autorizado por Kirpalani’s N.V.
• El producto ha sido movido, alquilado, prestado o vendido
• Las superficies y partes del producto se decoloran, u oxidan debido a ambientes corrosivos incluidos, entre otros, alta humedad o exposición a productos químicos
• El control remoto, así como las piezas de goma, plástico, vidrio, material sintético, lámparas y pintura no están cubiertos por la garantía
• Los productos que operan con sistemas operativos y software como computadoras, tabletas, teléfonos móviles, etc., no tienen garantía por problemas de software

La compra de garantía extra es posible:

• Con un pago adicional del 4% del precio de venta, se duplica el periodo de garantía de 6 meses a 12 meses
• Con un pago adicional del 6% del precio de venta, se duplica el período de garantía de 12 meses a 24 meses

Por favor seleccione esto mientras añade su producto al carrito de compra. Para mayor información contáctenos por teléfono al 471400 extensión 345 o envíenos un correo electrónico a [email protected].

Instalación de su producto

Para asegurarse de que su producto esté correctamente conectado y para cumplir con la garantía, le recomendamos que deje que nuestros técnicos experimentados realicen la instalación. Los costos se indican en las páginas de los productos en el sitio web. Por favor tenga en cuenta que los costos de instalación que se indican en el sitio web, solo aplican dentro de Paramaribo. Contáctenos al número 471400 extensión 345 o por el correo [email protected] para saber los costos de instalación fuera de Paramaribo. Para un manejo sin problemas, debe organizar previamente todos los accesorios necesarios para esta instalación. A continuación encontrará la lista de instalaciones, accesorios y acompañamientos necesarios:

Producto:	Kirpalani's N.V. proporviona:	Accesorios que se requieren por parte del CLIENTE:
Secadora 220 voltios/60 Hz	2 metros de cable de alimentación de goma 4 x 4 mm	Interruptor aislante 220 voltios/60 Hz (40A) 2 fases neutro – tierra Una manguera / kit de drenaje flexible (esto está disponible en Kirpalani Parts & Service Center y se puede comprar por separado) Hueco en la pared para el drenaje Tome en cuenta: Los técnicos no instalan enchufes y cables de alimentación.
Lavavajillas empotrado	1 manguera de entrada	Cable de alimentación de goma de 2 metros Conexión de agua caliente (recomendado por el proveedor para mejores resultados) Un grifo giratorio de ½ x ¾ de pulgada Una tubería de desagüe
Lavavajillas montado en la superficie		Un grifo giratorio  Una tubería de desagüe o fregadero
Estufa eléctrica	Cable de alimentación de goma de 2 metros 4 x 4 mm (si es necesario)	Interruptor aislante 220 voltios/60 Hz (40A ) 2 fases neutro – tierra (si es una estufa de 220 voltios/60 Hz) Tenga en cuenta: no podemos construir su estufa. Póngase en contacto con su albañil de cocinas para esto. Solo conectamos su estufa para preservar su garantía
Estufa de Gas	1 acoplamiento ⅜ x ¾ pulgada 1 acoplamiento ⅜ x ½ pulgada Manguera de gas de 2 metros 2 pinzas	Una válvula de cierre de gas cerca de la estufa Tenga en cuenta: no podemos construir su estufa. Póngase en contacto con su albañil de cocinas para esto. Solo conectamos su estufa para preservar su garantía
Lavadoras automáticas	Las mangueras de entrada (si no se incluyen con la lavadora)	Un grifo giratorio de ½ x ¾ de pulgada Una tubería de desagüe de 1 ½ x 2 pulgadas a la altura de la lavadora automática Pieza en forma de Y Para una calidad de lavado óptima se recomienda una conexión de agua caliente (para lavadoras con entradas de agua fría y caliente)
Refrigerador con máquina de hacer hielo	Tubo de plástico de 3 metros y varios acoples	Grifo angular de ½ de ⅜ de pulgada en la parte trasera del refrigerador Grifo de agua que esté al menos a 20 cm del suelo Una presión de agua mínima de 25 psi (Con la ayuda de una bomba de agua) Un tomacorriente de pared 127 voltios/60 Hz
Cocina eléctrica 220 voltios/60 Hz	Cable de alimentación de goma de 2 metros 4 x 4 mm	Interruptor aislante 220 voltios/60 Hz (40A) 2 fases neutro – tierra
Cocinas de gas	1 conector Manguera de gas de 2 metros 2 pinzas	Una válvula de cierre de gas cerca de la estufa de gas
Aires acondicionados	Kit de instalación de tubería de cobre de 3 metros Cable de 3 metros Juego de soporte	Interruptor aislante 220 voltios/60 Hz Interruptor aislante 127 voltios/60 Hz de toma de pared Tenga en cuenta: Si la distancia entre la unidad exterior e interior es superior a 3 metros, se necesitará material extra. Esto debe ser comunicado con el técnico de aire acondicionado y se cobrará. Si el cliente desea canaletas de cables y tubos extra de PVC para el desagüe, también deberá comunicarlo con el técnico de aire acondicionado, para añadirlo a los costos e instalación. Los aire acondicionados de más de 24000 BTU generalmente necesitan servicios y materiales adicionales. Después de la evaluación por parte del técnico, el Cliente deberá pagar cualquier costo adicional al técnico.

Kirpalani Parts & Service Center

Puede estar seguro de que disfrutará del uso de su producto durante muchos años. En el improbable caso de que el dispositivo no funcione correctamente, nuestro departamento de servicio estará encantado de ayudarle.

Teléfono	: (597) 471400 extensión 336-334 | 404454 | 404746 Whatsapp +597 7691227
Correo Electrónico	: [email protected]
Dirección	: Koningstraat 14A, Paramaribo