The wishlist name can't be left blank

Términos, Condiciones y Garantías

Política de Entrega

Día de entrega

Al realizar un pedido, puede solicitar la entrega de sus artículos en la fecha y hora determinadas en la página de pago. Normalmente, los productos se entregarán en uno o dos días hábiles y nos esforzaremos por llegar dentro de un período de tiempo apropiado / solicitado. Recibirá una confirmación de su pedido incluida la fecha de entrega. Para obtener información actualizada o preguntas sobre su entrega, llame a nuestro departamento de servicio al cliente al 597 471400.

Plazos de entrega

Los pedidos y entregas se procesan de lunes a sábado, excepto los días festivos. Las entregas se realizan entre las 8:00 a.m. y las 6:00 p.m.

Los plazos de entrega pueden cambiar ocasionalmente debido a circunstancias imprevistas. Nos esforzaremos por ofrecer la información más actualizada de su pedido o contactarlo si las circunstancias cambian. Un miembro de nuestro equipo se comunicará con usted a través de su número de teléfono, como se detalla en sus datos de contacto. Por favor, asegúrese de que sus datos de contacto estén actualizados y sean correctos. Si un miembro de nuestro equipo no se ha comunicado con usted en la fecha de entrega prevista, comuníquese con el servicio al cliente al 597 471400.

Dirección de entrega

Se le pedirá que confirme la dirección de entrega durante el pago. Estas direcciones deben estar  previamente guardadas en los detalles de su cuenta. Por favor, preste especial atención a la dirección que seleccione, especialmente si se envía a un amigo o familiar. Alternativamente, también puede elegir recoger su pedido en cualquiera de nuestras sucursales.

Dependiendo de la región de la dirección de entrega, habrá un costo de envío cobrado a su cuenta. Asegúrese de verificar dos veces toda la información detallada y los costos adicionales en la página de confirmación. Esto es para evitar malentendidos en la entrega. La recogida en la tienda es gratuita.

Política de entrega

  • Los productos comprados se deben entregar sin ningún obstáculo.
    Tome todas las medidas necesarias, como limpiar el espacio con anticipación para una entrega eficiente.
  • En el caso de un artículo grande como un refrigerador, asegúrese de que se pueda transportar fácilmente a través de las puertas y pasillos.
  • En caso de que no podamos transportar las mercancías por los motivos mencionados anteriormente, intentaremos llevar los productos hasta donde sea posible y entregárselos.
  • Sería muy aconsejable tomar las dimensiones del artículo en el lugar donde desea colocarlo y asegurarse de que la apertura de las puertas y pasillos estén de acuerdo con las dimensiones del producto.
  • Se le solicitará que confirme que los productos recibidos están de acuerdo con su pedido, sin daños y en buenas condiciones de funcionamiento.
  • También le solicitamos que firme la copia de la orden de entrega, como confirmación de lo anterior.
  • Al llegar a sus instalaciones, pero antes del levante o traslado de las mercancías, el receptor debe presentar el recibo original y su identificación legal; para evitar demoras innecesarias, tenga listos estos documentos.
  • Los productos enviados no serán entregados, ni transferidos a niños menores de edad, solo a adultos con una identificación válida y recibo.

Garantía

Garantía estándar en equipos electrónicos/electrodomésticos de uso en el hogar:

  • En general, tiene derecho a una garantía estándar por seis meses en refrigeradores, congeladores, lavadoras automáticas y semiautomáticas, lavaplatos, estufas, secadoras, aires acondicionados, televisores, cocinas eléctricas y de gas. En algunos de los artículos (como los electrodomésticos más pequeños), se aplican otros períodos de garantía, como uno o tres meses.
  • En todos los electrodomésticos Whirlpool hay una garantía de un año, que solo cubre el costo del motor dañado, el compresor dañado o un escape de gas debido a una falla de fabricación.

Garantía total en equipos electrónicos/electrodomésticos de uso en el hogar:

De igual manera es posible comprar una garantía adicional. Esta garantía cubre los costos de transporte, mano de obra y piezas asociadas al artículo dañado. Ofrecemos las siguientes garantías completas:

  • Con un pago adicional del 4% del precio de venta, recibirá 12 meses de garantía después de la fecha de la factura (la garantía estándar de 6 meses expirará).
  • Con un pago adicional del 6% del precio de venta, recibirá 24 meses de garantía después de la fecha de la factura (la garantía estándar de 6 meses expirará).

Garantías de telefonía celular:

Las garantías en teléfonos inteligentes son de 1 mes y en teléfonos no inteligentes de 3 días. Las garantías entran en vigencia el día en que un cliente compra los artículos. Kirpalani’s N.V. trabajará con el fabricante para eliminar todos los defectos que surjan como resultado del proceso de fabricación original dentro del período de garantía establecido. Los problemas de software como virus, programas maliciosos (malware), jailbreak, etc. no están cubiertos por la garantía, al igual que los daños producidos por el usuario.

Garantías de computadoras y periféricos relacionados:

Hay una garantía estándar de 6 meses para computadoras y periféricos relacionados. Las garantías entran en vigencia el día en que un cliente compra los artículos. Kirpalani’s N.V trabajará con el fabricante para eliminar todos los defectos que surjan como resultado del proceso de fabricación original dentro del período de garantía establecido. Los problemas de software como virus, malware, etc. no están cubiertos por la garantía, al igual que el daño producido por el usuario.

La Garantía vence inmediatamente si:

Esta garantía no se aplica si el producto falla debido a daños por envío, manipulación, almacenamiento, accidente, abuso, mal uso; si se ha utilizado / mantenido de una manera que no cumple con las instrucciones del manual del producto; se ha modificado de alguna manera, o se ha eliminado /dañado cualquier número de serie. La reparación o modificación del producto por otra persona que no sea Kirpalani’s N.V. anulará inmediatamente esta garantía.