Veelgestelde Vragen

KirpalaniKom is een telecommunicatiedienst die gebruik maakt van de Digicel- of Telesur netwerken, met volledige ondersteuning van Kirpalani's N.V.

KirpalaniKom Telesur – de belminuten zijn voor gesprekken naar alle Telesur mobiele en vaste nummers.
KirpalaniKom Digicel - de belminuten zijn voor gesprekken naar KirpalaniKom nummers die actief zijn op het netwerk van Digicel

KirpalaniKom Telesur – maandelijks worden er 7000 smsjes toegevoegd aan uw KirpalaniKom Telesur-bundel.
KirpalaniKom Digicel – maandelijks worden er 3000 sms’jes toegevoegd aan uw KirpalaniKom Digicel-bundel.

KirpalaniKom Telesur – de smsjes zijn voor berichten naar alle Telesur mobiele nummers.
KirpalaniKom Digicel – de sms’jes zijn voor berichten naar alle KirpalaniKom Digicel nummers.

KirpalaniKom Telesur – sms “Net info” naar het nummer 4040 en u ontvangt het saldo van uw KirpalaniKom belminuten, sms en data.
KirpalaniKom Digicel – bel naar *120# en u ontvangt het saldo van uw KirpalaniKom-belminuten, sms, data en opgewaardeerd belsaldo.

KirpalaniKom Telesur – door te bellen naar het nummer *132# krijgt U een sms bericht met daarop uw opgewaardeerd Telesur saldo.
KirpalaniKom Digicel – bel naar *120# en u ontvangt het saldo van uw KirpalaniKom-belminuten, sms, data en opgewaardeerd belsaldo.

KirpalaniKom Telesur – ja, het is mogelijk te bellen naar andere providers.
Hiervoor moet u voldoende Telesur opgewaarde saldo hebben.
Verzoeke eerst uw Telesur opgewaardeerde saldo te verifieren door te bellen naar *132#
U kunt d.m.v Telesur opwaardeerkaarten of Telesur electronische opwaarderingsmogelijkheiden uw saldo aanzuiveren.
Voor meer  informatie omtrent het Telesur opwaarderen kunt u contact opnemen met de Klantenservice van Telesur die gratis te bereiken is via uw KirpalaniKom nummer op 152.

KirpalaniKom Digicel – ja, het is mogelijk te bellen naar overige Digicel nummers en overige providers.
Hiervoor moet u voldoende Digicel opgewaardere belsaldo hebben.
Verzoeke eerst uw Digicel opgewaardere belsaldo te verifiëren door te bellen naar *120#
U kunt d.m.v Digicel opwaardeerkaarten of Digicel Electronische opwaarderings mogelijkheiden uw saldo aanzuiveren. Voor meer  informatie omtrent het Digicel opwaarderen kunt u contact opnemen met de Klantenservice van Digicel op het nummer 100, die gratis te bereiken is via uw KirpalaniKom.

KirpalaniKom Telesur – ja, het is mogelijk te sms’en naar andere providers.
Hiervoor moet u voldoende Telesur opgewaardeerd saldo hebben.
Verzoeke eerst uw Telesur opgewaardere saldo te verifieren door te bellen naar *132#
U kunt d.m.v Telesur opwaardeerkaarten of Telesur Electronische opwaarderings mogelijkheden uw saldo aanzuiveren.
Voor meer  informatie omtrent het Telesur opwaarderen kunt u contact opnemen met de Klantenservice van Telesur die gratis te bereiken is via uw KirpalaniKom nummer op 152.

KirpalaniKom Digicel – ja, het is mogelijk te sms’en naar overige Digicel nummers en overige providers.
Hiervoor moet u voldoende Digicel opgewaardeerd saldo hebben. Verzoeke eerst uw Digicel opgewaardeerd saldo te verifiëren door te bellen naar *120#
U kunt dmv Digicel opwaardeerkaarten of Digicel Electronische opwaarderings mogelijkheiden uw saldo aanzuiveren. Voor meer  informatie omtrent het Digicel opwaarderen kunt u contact opnemen met de Klantenservice van Digicel op het nummer 100, die gratis te bereiken is via uw KirpalaniKom.

• Budget controle.
  Vaste betaalbare abonnementen met langere looptijden. Hierdoor is het KirpalaniKom Telesur abonnement niet onderhevig aan de prijsfluctuatie. Tevens bepaalt u zelf d.m.v opwaardering, hoeveel u belt buiten de KirpalaniKom bundel.
• Geniet overal in Suriname.
  Met KirpalaniKom ontvangt u de beste telecom service en bereikbaarheid in Suriname, aangezien KirpalaniKom actief is op het netwerk van Digicel of Telesur.
  Geniet van KirpalaniKom in elk groot district en waar mogelijk in het prachtige binnenland van Suriname.
  KirpalaniKom Telesur – U kunt gebruik maken van de roaming dienst genaamd “Roam 4 Less”.
  KirpalaniKom Digicel – U kunt gebruik maken van de roaming dienst genaamd “Roam Like You’re Home”.
• Nummer behoud alleen bij KirpalaniKom Telesur.
  Het is mogelijk uw Telesur nummer te behouden bij aanschaf van een KirpalaniKom abonnement dat actief is op het netwerk van Telesur.
• Combineer uw favoriet pakket alleen bij KirpalaniKom Telesur.
  Met het KirpalaniKom Telesur pakket kunt u de perfecte bel- en data bundel combineren.

KirpalaniKom Telesur – ja, het is mogelijk uw huidig Telesur nummer te behouden en daarop een KirpalaniKom abonnement te activeren.
KirpalaniKom Digicel – nee, het is niet mogelijk om uw huidige Digicel-nummer te behouden. U ontvangt gratis een KirpalaniKom Digicel simkaart.

Bent u geïnteresseerd in onze geschiedenis? Klik hier!

Als gewaardeerde klant, wil Kirpalani’s N.V. u ook laten profiteren van de kwantumkorting die wij ontvangen van onze leveranciers. Onze ervaring in de detailhandel en de textielindustrie van meer dan 80 jaar, onze grote kennis van kwalitatief hoogwaardige en betaalbare goederen, ons zeer efficiënt distributiesysteem, in combinatie met ons kostenbewustzijn op verschillende niveaus, maken het mogelijk de goederen aan te bieden tegen de beste prijs - kwaliteitverhouding.

Onze openingsdagen en -tijden zijn:

Onze winkels zijn dagelijks open van 8.00 tot 18.30u. 

Op de zondag en de nationale feestdagen zijn wij open van 12.00 tot 18.30u uur en gesloten op 1 Januari, Nieuwjaarsdag.

Ons service center is gevestigd aan de Koningstraat 14A. U kunt ook telefonisch contact maken op het nummer 471400 toestel 334 of 336 of emailen naar: [email protected]

De openingsdagen en -tijden  zijn:

Helaas is het niet mogelijk om electrische apparaten die elders dan bij Kirpalani's N.V. zijn gekocht, ter reparatie aan te bieden bij ons service center. Neem contact op met het bedrijf waar u het artikel heeft gekocht voor verdere assistentie. Voor een goede aftersales service in de toekomst, adviseren wij u apparaten rechtstreeks bij ons te betrekken!
Wij verwelkomen u graag en kijken ernaar uit om u van dienst te zijn.

Kirpalani’s N.V. website biedt een assortiment aan van onze aanbevolen producten en diensten met handige functies, waaronder: 

• Het kunnen geven van uw persoonlijke feedback via de chatsessie, die u rechtstreeks in contact brengt met ons;
• Zoeken naar producten uit het uitgebreide assortiment dat wij aanbieden. Voor het gemak heeft elk product een uniek artikelnummer, beschrijving, afbeeldingen, reviews, prijzen en de beschikbare voorraad per locatie;
• Het maken en delen van wenslijsten;
• Het aanmaken van uw eigen account voor het snel en eenvoudig opslaan van uw gegevens;
• Verschillende diensten met volledige informatie, namelijk: KirpalaniKom, Kirpalani Express, Kirpalani Parts and Service en levering van gekochte producten;
• Controleren van het saldo van uw gift card;
• Sorteer optie: we maken het zoeken nog eenvoudiger door u te helpen bij het verfijnen van uw opties op naam, prijs en positie;
• De mogelijkheid om van onze social media gebruik te maken om in contact te blijven met ons;
• Ook kunt u vrienden en familie via sociale media uitnodigen om zo ook te genieten van de vele mogelijkheden die onze website te bieden heeft;
• De mogelijkheid u te abonneren op onze nieuwsbrief en social media kanalen om nieuws en onze laatste aanbiedingen te kunnen ontvangen.

We kunnen een persoonlijke rondleiding geven over onze website in de winkel bij de afdeling Klantenservice of volg de onderstaande stappen voor online aankopen:

• U dient eerst een account aan te maken. Klik hier voor de video over hoe u een account kunt maken;
• Zoek een product dat u wilt kopen;
• Klik op het exacte product dat u wenst te kopen;
• Bekijk de beschrijving en foto's;
• Als u zeker weet dat u het juiste product hebt geselecteerd, klikt u op "Aan winkelwagen toevoegen" en gaat u verder met het afrekenen;
• Vul de factuurgegevens in;
• Vul de verzendwijze en cadeau optie (optioneel) in;
• Selecteer een betaaloptie en ga door;
• Controleer en bevestig dat uw bestelling correct is en selecteer vervolgens "Doorgaan om de bestelling te plaatsen";
• Wanneer u een bevestigingsbericht ontvangt van uw bestelling, heeft u uw bestelling met succes voltooid. U ontvangt ook een e-mail met de orderbevestiging en factuur; Controleer uw SPAM folder of neem contact met ons op als u deze e-mail niet heeft ontvangen.

Een wenslijst is een digitale collectie van goederen die de gebruiker zou willen kopen. Deze lijst is bewaard op de website en kan te allen tijde bekeken worden.
De gebruiker heeft de mogelijkheid om items van de wenslijst toe te voegen aan de winkelwagen. De gebruiker kan tijdens het bekijken op de website items toevoegen aan de wenslijst.
Zolang er niet is betaald voor een item, kan dat item niet gereserveerd worden voor de klant.

Leden met een wenslijst hebben de mogelijkheid om hun profiel te verpersoonlijken, een onbeperkt aantal productlijsten te creëren, geschenken te reserveren en onderling contact te onderhouden.
Lijsten kunnen worden gemaakt voor elke gelegenheid, van verjaardagen en bruiloften tot verbouwingen van huizen en liefdadigheidsbijdragen.
Leden kunnen producten en verlanglijsten delen met vrienden en familie, of ze lid zijn of niet, zodat ze goederen kunnen reserveren voor aankoop.
Zodra uw wenslijst in uw winkelwagen is geplaatst en u heeft afgerekend, zijn de goederen gereed voor de levering of kunnen ze opgehaald worden.

Het creëren van een wenslijst is heel makkelijk.
Volg de onderstaande stappen voor het maken van uw wenslijst:

• Als u nog niet bent ingelogd, klikt u op het persoonpictogram "Verlanglijst" op de startpagina aan de rechterkant;
• Login als u reeds een account heeft of maak een nieuw account aan;
• Klik op de persoonpictogram rechtsboven op de Home pagina en kies voor “Registreren”. U krijgt dan een scherm waar u uw persoonsgegevens dient in te vullen. Sommige velden moeten verplicht ingevuld zijn om door te kunnen gaan met het maken van een nieuw account;
• Eenmaal geregistreerd, kunt u beginnen met het creëren van de gewenste wenslijst door te kiezen voor “Mijn verlanglijst”;
• Vervolgens vult u de naam van uw wenslijst in en klikt u op de knop "Maak wenslijst"
• Na het opslaan van de lijst is uw verlanglijstje met succes aangemaakt.

Nee, uw wenslijst is nog geen bestelling. De producten uit uw verlanglijstje worden ALLEEN in uw bestelling opgenomen nadat u op “In winkelwagen” klikt en het afrekenproces voltooit, inclusief selectie van een betaalmethode.

Voor gemak, bestellingen, en personalisatie! Voor het plaatsen van een bestelling, moet u een account aanmaken. Wanneer u inlogt in uw account, worden uw persoonlijke gegevens opgeslagen en onthouden, zodat u ze niet opnieuw hoeft in te voeren bij het plaatsen van een nieuwe order. U heeft ook toegang tot https://www.kirpalani.com informatie, waar u een volledig overzicht kunt zien van uw profiel, geplaatste orders, uw order historie, betalings- en leveringinformatie. U hebt ook toegang tot uw persoonlijke wenslijst, waarin u producten die u later wil kopen of nader wil bekijken, kan toevoegen!

Voordat u een order kunt plaatsen, moet u eerst een gebruikersaccount aanmaken. U kunt eenvoudig uw eigen Kirpalani’s N.V. gebruikersaccount aanmaken door hier te klikken en een e-mailadres en wachtwoord te creëren.
Zorg ervoor dat uw wachtwoord complex is en minstens 6 tekens heeft. Eenmaal aangemaakt, staat u geregistreerd in ons bestand. Na bevestiging van uw account, heeft u toegang tot de gebruikers specifieke informatie zoals lopende orders, historische orders, levering- en betalingsgegevens.

Als u uw wachtwoord bent vergeten, klikt u op de "Wachtwoord vergeten" koppeling en wij zullen u een e-mail sturen met informatie over hoe u uw wachtwoord kunt resetten.
Als u verdere hulp nodig heeft, neem dan contact op met ons.

Terwijl u onze website bezoekt, kunt u de producten die u wilt kopen in uw winkelwagen plaatsen door op "Toevoegen aan winkelwagen" te klikken.
Nadat u uw keuzes hebt gemaakt, dient u in te loggen of een nieuw account aan te maken voordat u uw aankoop kunt voltooien.

Volg de instructies op basis van uw geselecteerde betalingsoptie:

• Contante betalingen in de winkel
  Ons webshop team neemt contact met u op om u te informeren bij welke kassa u de betaling voor uw bestelling kunt voldoen.
• Kirpalani kaarten (krediet, cadeau, klantenkaarten)
  Bij gebruik van de Kirpalani Credit- en Debit Cards neemt ons webshop-team contact met u op zodra zij uw bestelling en betaling hebben ontvangen.
• Bankoverschrijving
  Na het plaatsen van een bestelling met deze betalingsoptie, e-mail dan uw betalingsbewijs naar [email protected] Zodra we het overmakingsbewijs hebben ontvangen, neemt ons webshop-team contact met je op om de bestelling af te ronden.
• Internationale creditcards (bijvoorbeeld Visa, MasterCard, Discover, American Express, PayPal etc.)
  Het kan 3 tot 5 werkdagen duren voordat een internationale creditcard / betaalpas de betaling heeft voltooid. Na verificatie bij onze financiële afdeling zal ons webshop-team contact met u opnemen voor verdere afhandeling.

• E-mail
  Na het plaatsen van een bestelling wordt de orderbevestiging naar uw geregistreerde e-mailadres gemaild
• Website - account
  De orderbevestiging kan ook worden bekeken op onze website na het inloggen op uw account

Bij het bezoeken van onze website kunt u de producten die u wilt kopen in uw winkelwagen plaatsen door op "Toevoegen aan winkelwagen" te klikken.
Nadat u uw keuzes hebt gemaakt, dient u in te loggen of een nieuw account aan te maken voordat u uw aankoop kunt voltooien.

We doen ons best om  uw bestelling te vervullen. In zeldzame gevallen kunnen de voorraadbeschikbaarheid of prijzen worden gewijzigd.
In zulke gevallen zullen wij contact met u opnemen en ons best doen om de bestelling naar uw tevredenheid af te ronden. Bij een reservering van een artikel, is de betaling vooraf wel een vereiste.

Wilt u een product gereserveerd hebben, adviseren wij u, eerst de betaling te voldoen.
Vanwege de hoge omloopsnelheid, kunnen wij de reservering niet garanderen.

Wanneer u een product bekijkt, kunt u de meest actuele voorraad onder aan de webpagina in de sectie "Meer informatie" bekijken. Dit toont u de geschatte voorraad op elke locatie. 

De prijzen op de website zijn gelijk aan de prijzen in onze winkels. Alle prijswijzigingen in de winkel worden automatisch bijgewerkt en correct weergegeven op onze website.
Als u echter verschillen ziet, neemt u dan gerust contact met ons op om dit te controleren.

Via onze website kunt u op verschillende manieren de betaling doen:

• Kirpalani Cards (zoals Credit, Gift en Customer cards);
• Bankovermaking;
• Internationale kredietkaarten (zoals Visa, MasterCard, Discover, American Express, etc.);
• PayPal;
• Cash payments in the store

Shop nu online op https://www.kirpalani.com en maak gebruik van de diverse online betaalmethoden.

Onze meubels zijn speciaal ontworpen om eenvoudig te assembleren. Heeft u geen tijd of zin om het zelf op te zetten, dan kunnen wij dit tegen een kleine vergoeding voor u doen.
Hieronder treft u een overzicht van de assemblage kosten.

Goederen die online besteld, bevestigd en betaald zijn, kunnen geleverd worden tegen leveringskosten.

De levering geschiedt van Maandag t/m Zondag.  
Onze openingsdagen en -tijden zijn:
Maandag t/m Zaterdag: 08:00 - 18:30uur

Ja er zijn kosten daaraan verbonden. Afhankelijk van het leveringsadres, wordt de hoogte van het bedrag bepaald.

Prijswijzigingen voorbehouden.

Wanneer u een bestelling plaatst, zal Kirpalani contact met u opnemen om een afspraak te maken voor de levering van de gekochte goederen. Klik hier voor onze contactgegevens.

Voor een succesvolle levering is het een vereiste dat u of een familielid de goederen ontvangt met een bewijs van aankoop (fysiek of digitaal) of een geldig legitimatiebewijs.
Als er niemand thuis is, het bewijs van aankoop ontbreekt of er geen geldig legitimatiebewijs wordt overlegd, zullen de goederen teruggebracht worden naar de winkel.
Nadat wij een nieuwe leveringstijd met u hebben afgesproken, zullen wij een tweede levering doen, waaraan ook leveringskosten zijn verbonden. 
Als alternatief kunt u ervoor kiezen om uw goederen zelf af te halen bij één van onze winkels. 

Helaas is het nog niet mogelijk om goederen te leveren in het binnenland en buiten Suriname.

Op alle grote huishoudelijke artikelen is er een garantie. De garantie is afhankelijk van het product. 
Klik hier voor meer informatie.

Gekochte goederen kunnen binnen 3 werkdagen worden geretourneerd, mits de producten in hun originele verpakking worden teruggebracht, het artikel niet beschadigd is door onzorgvuldigheid van de klant en de originele bon wordt overlegd. Vrachtkosten kunnen in rekening worden gebracht.

Klik hier voor de garantie- en leveringsvoorwaarden.

Inspecteer uw bestelling zorgvuldig en grondig zodra deze bij u is afgeleverd. Als u een beschadigd of onvolmaakt product ontvangt, kunt u ervoor kiezen het te behouden als u dat wenst, u kunt een vervangend product aanvragen of u kunt het laten repareren bij Kirpalani Parts and Service Center (KPSC).

Als u problemen heeft met de kwaliteit van uw bestelling, neem dan onmiddellijk contact op met onze klantenservice op 471400 ext. 203 of stuur een e-mail naar [email protected]. Als u contact met ons opneemt via e-mail, vergeet dan niet uw telefoonnummer te vermelden, zodat een van onze vertegenwoordigers u kan bellen.