Annuleringen & Retouren

Hoe kan ik aankopen op de web shop annuleren?

U kunt uw bestelling kosteloos annuleren, maar dan wel voordat deze worden opgehaald/ geleverd. Maak a.u.b direkt contact met de Kirpalani’s N.V. team om je bestelnummer en je persoonsgegevens door te geven indien u de bestelling wenst te annuleren. In geval u wenst uw inkopen geheel of gedeeltelijk te annuleren en deze reeds zijn opgehaald/ geleverd, verwijzen wij u gelieve naar onze voorwaarden.

Hoe kan ik mijn gemaakte inkopen annuleren of retourneren?

Verkochte goederen kunnen in de meeste gevallen binnen 3 dagen worden geannuleerd of geretourneerd onder bepaalde voorwaarden:

  • U dient het faktuur voor uw gemaakte inkopen te overleggen aan Kirpalani’s N.V.;
  • De goederen moeten in dezelfde staat verkeren zoals deze zijn ontvangen en nog voorzien van hun verpakking (Goederen niet in hun originale staat worden niet ingeruild of geaccepteerd);
    Notitie: U bent verantwoordelijk voor het controleren van uw goederen bij ontvangst voor eventuele schade;
  • Goederen die beschadigd of defect zijn na de aankoop of die buiten de aangegeven garantie vallen, kunnen op geen enkel moment worden geretourneerd of ingeruild;
  • Verkochte goederen tegen gereduceerde prijzen vanwege promotie of uitverkoop worden niet ingeruild;
  • Indien de ingeruilde goederen goedkoper zijn dan de vervangings goederen, dient u het verschil bij te betalen;
  • Indien de ingeruilde goederen duurder zijn dan de vervangings goederen, kunnen wij het verschil aan u restitueren (zie a.u.b. de restitutie voorwaarden);
    Notitie: Er kunnen nog leveringskosten en/of afhandelingskosten in rekening gebracht worden. Wij willen u ook verder erop attenderen dat er ook kosten in rekening kan worden gebracht op bepaalde goederen zoals ijskasten, vaatafwasmachines en wasmachines.

Wat gebeurd er als ik mijn eerder gemaakte inkopen komt retourneren?

Indien u het bewijs van inkopen van de te retourneren goederen kunt aantonen en de goederen in de staat verkeren zoals deze waren ontvangen/ geleverd, zal Kirpalani’s N.V. uw retour accepteren. U kunt kiezen om deze te vervangen met andere van dezelfde goederen of in te ruilen met soortgelijke van dezelfde prijs. Ook kan Kirpalani’s N.V. voor het te retourneren bedrag een kadobon verstrekken.

Hoe ontvang ik mijn restitutie?

Als u betaald heeft met: Kirpalani's N.V. zal:
Credit card Ontvangen bedrag restitueren op uw kaart
Wire transfer Ontvangen bedrag overmaken op uw rekening
Cash Ontvangen bedrag restitueren in kontanten
HOP Ontvangen bedrag overmaken op uw rekening
Kirpalani Cards or Credits Ontvangen bedrag restitueren op uw kaart

Notitie: De restitutie kan een paar dagen duren voordat deze op uw rekening te zien is nadat de verwerking door de maatschappij is voltooid (bijvoorbeeld de bank of het bedrijf van de Internatioanle Krediet Kaarten). Wees a.u.b. geinformeerd dat bij Internationale Krediet Kaarten dit 10 dagen kan duren en bij de locale/ international bank overmakingen tot minimaal 3 dagen.

Wat moet ik doen als er iets mis is met mijn online bestelling?

Maak a.u.b. direkt contact met Kirpalani’s N.V. indien u heeft geconstateerd dat er iets fout is gegaan tijdens de bestelling of met uw bestelling. Onze team is goed getraind en zal enige probleem of tekortkomingen vroegtijdig ontdekken. Wij adviseren graag uw goederen bij ontvangst te controleren om zodoende teleurstellingen te minimaliseren.

Notitie:  Kirpalani’s N.V. heeft het recht de voorwaarden op elke gewenste tijd op de website aan te passen en kan resulteren dat de meest recentste informatie niet op de website refelcteerd. Maak a.u.b. contact met ons voor enige vragen of suggesties. Als laatst was de voorwaarde gewijzigd op 23 Februari 2018.