FAQ

In de frequently asked questions (FAQ) pagina vindt u algemene vragen en antwoorden. Staat uw vraag hier niet bij vermeld, kunt u contact opnemen met ons door te mailen naar [email protected] of vul het contact formulier in.

Algemeen 

Registratie

Web Order

Betalingen

Levering

Algemeen

Hoe kan ik meer te weten komen over Kirpalani's N.V.?

Bent u geïnteresseerd in onze geschiedenis? Klik hier!

Hoe kan Kirpalani's N.V de prijzen zo laag houden?

Als gewaardeerde klant, wilt Kirpalani’s N.V. u ook laten profiteren van de kwantumkorting die wij ontvangen van onze leveranciers. Onze ervaring in de detailhandel en de textielindustrie van meer dan 80 jaar, onze grote kennis van kwalitatief hoogwaardige en betaalbare goederen, ons zeer efficiënt distributiesysteem, in combinatie met ons kostenbewustzijn op verschillende niveaus, maken het mogelijk de goederen aan te bieden tegen de beste prijs - kwaliteitverhouding.

Wat zijn jullie openingsdagen en -tijden?

Onze openingsdagen en -tijden zijn:

Maandag t/m Zaterdag : 08.00 - 20.00 uur
Zondag                             : 12.00 - 20.00 uur

Klik hier voor de openingstijden en locaties.

Zijn jullie ook open op feestdagen?

Onze winkels zijn dagelijks open van 8:00 tot 20:00. 
Op de zondag en de nationale feestdagen zijn wij open van 12:00 tot 8:00 en gesloten op 1 Januari, Nieuwjaarsdag.

Back to the top

Waar staat Kirpalani Parts & Service Center (KPSC) en tot hoe laat zijn ze open?

Ons service center is gevestigd aan de Koningstraat 14A. U kunt ook telefonisch contact maken op het nummer 471400 toestel 336 of 334 of emailen naar: [email protected]

De openingsdagen en -tijden  zijn:

Maandag-Donderdag: 08:00 – 16:00 uur
Vrijdag: 08:00 – 17:30 uur
Zaterdag: 08:00 – 14:00 uur
Zon- en feestdagen Gesloten

Als ik een product ergens anders heb gekocht, kan ik dit laten repareren bij Kirpalani Parts & Service Center (KPSC)?

Helaas is het niet mogelijk om electrische apparaten die elders dan bij Kirpalani's N.V. zijn gekocht, ter reparatie aan te bieden bij ons service center. Neem contact op met het bedrijf waar u het artikel heeft gekocht voor verdere assistentie. Voor een goede aftersales service in de toekomst, adviseren wij u rechtstreeks bij ons te betrekken!
Wij verwelkomen u graag en kijken ernaar uit om u van dienst te zijn.

Wat biedt de website van Kirpalani's N.V. aan?

Kirpalani’s N.V. website biedt een assortiment aan van onze aanbevolen producten en diensten met handige functies, waaronder: 

  • Het kunnen geven van uw persoonlijke feedback via de chatsessie, die u rechtstreeks in contact brengt met ons;
  • Zoeken naar producten uit het uitgebreide assortiment dat wij aanbieden. Voor het gemak heeft elk product een uniek artikelnummer, beschrijving, afbeeldingen, reviews, prijzen en de beschikbare voorraad per locatie;
  • Het maken en delen van wenslijsten;
  • Het aanmaken van uw eigen account voor het snel en eenvoudig opslaan van uw gegevens;
  • Verschillende diensten met volledige informatie, namelijk: KirpalaniKom, Kirpalani Express, Kirpalani Parts and Service en levering van gekochte producten;
  • Controleren van het saldo van uw gift card;
  • Sorteer optie: we maken het zoeken nog eenvoudiger door u te helpen bij het verfijnen van uw opties op naam, prijs en positie;
  • De mogelijkheid om van onze social media gebruik te maken om in contact te blijven met ons;
  • Ook kunt u vrienden en familie via sociale media uitnodigen om zo ook te genieten van de vele mogelijkheden die onze website te bieden heeft;
  • De mogelijkheid u te abonneren op onze nieuwsbrief en social media kanalen om nieuws en onze laatste aanbiedingen te kunnen ontvangen.

Let wel, wij zijn voortdurend bezig met bijwerken en verbeteren van onze website, dus bezoek onze website regelmatig!

Bekijk de onderstaande video voor de verschillende mogelijkheden op https://www.kirpalani.com

https://www.kirpalani.com heeft verschillende mogelijkheden zoals :

  • Zoekfunctie
  • Producten en hun details
  • Filter optie op naam, prijs, positie
  • Wenslijst
  • Account Informatie
  • Controle saldo van onze diverse kaarten
  • Kirpalani diensten
  • Live chat

Hoe kan ik online winkelen op https://www.kirpalani.com?

We kunnen een persoonlijke rondleiding geven over onze website in de winkel bij de afdeling klantenservice of volg de onderstaande stappen voor online aankopen:

  • U dient eerst een account aan te maken. Klik hier voor de video over hoe u een account kunt maken;
  • Zoek een product dat u wilt kopen;
  • Klik op het exacte product dat u wenst te kopen;
  • Bekijk de beschrijving en en foto's;
  • Als u zeker weet dat u het juiste product hebt geselecteerd, klikt u op "Aan winkelwagen toevoegen" en gaat u verder met het afrekenen;
  • Vul de factuurgegevens in;
  • Vul de verzendwijze en cadeauoptie (optioneel) in;
  • Selecteer een betaaloptie en ga door;
  • Controleer en bevestig dat uw bestelling correct is en selecteer vervolgens "Doorgaan om de bestelling te plaatsen";
  • Wanneer u een order bevestigingsbericht ontvangt, heeft u uw bestelling met succes voltooid. U ontvangt ook een e-mail met de orderbevestiging en factuur; Controleer uw SPAM folder of neem contact met ons op als u deze e-mail niet heeft ontvangen.

Back to the top

Wat is een wenslijst?

Een wenslijst is een digitale collectie van goederen die de gebruiker zou willen kopen. Deze lijst is bewaard op de website en kan te allen tijde bekeken worden. De gebruiker heeft de mogelijkheid om items van de wenslijst toe te voegen aan de winkelwagen. De gebruiker kan tijdens het bekijken op de website items toevoegen aan de wenslijst. Zolang er niet is betaald voor een item, kan dat item niet gereserveerd worden voor de klant.

Hoe creëer ik mijn wenslijst?

Het creëren van een wenslijst is heel makkelijk.
Volg de onderstaande stappen voor het maken van uw wenslijst:

  • Als u nog niet bent ingelogd, klikt u op het hartpictogram "Wenslijst" op de startpagina aan de rechterkant;
  • Login als u reeds een account heeft of maak een nieuw account aan;
  • Klik op de persoonpictogram rechtsboven op de Home pagina en kies voor “Registreren”. U krijgt dan een scherm waar u uw persoonsgegevens dient in te vullen. Sommige velden moeten verplicht ingevuld zijn om door te kunnen gaan met het maken van een nieuw account;
  • Eenmaal geregistreerd, kunt u beginnen met het creëren van de gewenste wenslijst door te kiezen voor “Maak nieuwe wenslijst”;
  • Als u de details hebt ingevuld, klikt u op de knop “Save List”;
  • Na het opslaan van de lijst is uw verlanglijstje met succes aangemaakt.

Hoe werkt de wenslijst?

Leden met een wenslijst hebben de mogelijkheid om hun profiel te verpersoonlijken, een onbeperkt aantal productlijsten te creëren, geschenken te reserveren en onderling contact te onderhouden. Lijsten kunnen worden gemaakt voor elke gelegenheid, van verjaardagen en bruiloften tot verbouwingen van huizen en liefdadigheidsbijdragen. Leden kunnen producten en verlanglijsten delen met vrienden en familie, of ze lid zijn of niet, zodat ze goederen kunnen reserveren voor aankoop. Zodra uw wenslijst in uw winkelwagen is geplaatst en u heeft afgerekend, zijn de goederen gereed voor de levering of kunnen ze opgehaald worden.

Is mijn wenslijst tevens mijn bestelling?

Nee, uw wenslijst is nog geen bestelling. De producten uit uw verlanglijstje worden ALLEEN in uw bestelling opgenomen nadat u op “In winkelwagen” klikt en het afrekenproces voltooit, inclusief selectie van een betaalmethode.

Back to the top

Registratie 

Waarom zou ik een account aanmaken bij Kirpalani’s N.V. creëren?

Voor gemak, bestellingen, en personalisatie! Voor het plaatsen van een bestelling, moet u een account aanmaken. Wanneer u inlogt in uw account, worden uw persoonlijke gegevens opgeslagen en onthouden, zodat u ze niet opnieuw hoeft in te voeren bij het plaatsen van een nieuwe order. U heeft ook toegang tot https://www.kirpalani.com informatie, waar u een volledig overzicht kunt zien van uw profiel, geplaatste orders, uw order historie, betalings- en leveringinformatie. U hebt ook toegang tot uw persoonlijke wenslijst, waarin u producten die u later wil kopen of nader wil bekijken, kan toevoegen!

Hoe kan ik mijn account aanmaken op https://www.kirpalani.com

Voordat u een order kunt plaatsen, moet u eerst een gebruikersaccount aanmaken. U kunt eenvoudig uw eigen Kirpalani’s N.V. gebruikersaccount aanmaken door hier te klikken en een e-mailadres en wachtwoord te creëren. Zorg ervoor dat uw wachtwoord complex is en minstens 6 tekens heeft. Eenmaal aangemaakt, staat u geregistreerd in ons bestand. Na bevestiging van uw account, heeft u toegang tot de gebruikers specifieke informatie zoals lopende orders, historische orders, levering- en betalingsgegevens.

Ik ben mijn wachtwoord vergeten, kunt u mij helpen?

Als u uw wachtwoord bent vergeten, klikt u op de "Wachtwoord vergeten" koppeling en wij zullen u een e-mail sturen met informatie over hoe u uw wachtwoord kunt resetten.
Als u verdere hulp nodig heeft, neem dan contact op met ons.

Back to the top

Web Order

Hoe plaats ik een bestelling op https://www.kirpalani.com?

Terwijl u onze website bezoekt, kunt u de producten die u wilt kopen in uw winkelwagen plaatsen door op "Toevoegen aan winkelwagen" te klikken. Nadat u uw keuzes hebt gemaakt, dient u in te loggen of een nieuw account aan te maken voordat u uw aankoop kunt voltooien.

Als ik een order plaats, is het automatisch gereserveerd en hoe lang duurt de reservering?

We doen ons best om  uw bestelling te vervullen. In zeldzame gevallen kunnen de voorraadbeschikbaarheid of prijzen worden gewijzigd. In zulke gevallen zullen wij contact met u opnemen en ons best doen om de bestelling naar uw tevredenheid af te ronden. Bij een reservering van een artikel, is de betaling vooraf wel een vereiste.

Kan ik de producten reserveren voor een paar dagen?

Wilt u een product gereserveerd hebben, adviseren wij u, eerst de betaling te voldoen.
Vanwege de hoge omloopsnelheid, kunnen wij de reservering niet garanderen.

Kan ik de inventaris van een product per locatie op de website bekijken?

Wanneer u een product bekijkt, kunt u de meest actuele voorraad onder aan de webpagina in de sectie 'Extra informatie' bekijken. Dit toont u de geschatte voorraad op elke locatie. 

Zijn er prijsverschillen tussen de winkels en de website?

De prijzen op de website zijn gelijk aan de prijzen in onze winkels. Alle prijswijzigingen in de winkel worden automatisch bijgewerkt en correct weergegeven op onze website. Als u echter verschillen ziet, neemt u dan gerust contact met ons op om dit te controleren.

Back to the top

Betalingen

Hoe kan ik betalen?

Via onze website kunt u op verschillende manieren de betaling doen:

  • Kirpalani Cards (zoals Credit, Gift en Customer cards);
  • Bankovermaking;
  • Hakrinbank pinpas;
  • Internationale kredietkaarten (zoals Visa, MasterCard, Discover, American Express, etc.);
  • PayPal;
  • Cash payments in the store.

Klik hier voor de betaalopties.

Shop nu online op https://www.kirpalani.com en maak gebruik van de diverse online betaalmethoden.

 

 Back to the top

Levering

Biedt Kirpalani’s N.V. levering van producten aan die online zijn besteld?

Goederen die online besteld, bevestigd en betaald zijn, kunnen geleverd worden tegen leveringskosten.

Wat zijn de leveringsdagen en -tijden?

De levering geschiedt van maandag t/m vrijdag tussen 08:00 – 17:00 uur
En op de zaterdag is dit tussen 08:00 – 15:00uur

Zijn er kosten daaraan verbonden en wat zijn de kosten?

Ja. Afhankelijk van het leveringsadres, wordt de hoogte van het bedrag bepaald.

Back to the top

Overzicht leveringskosten
Omgeving/Woongebied Bedrag
BERSABA SRD 100,=
CHARLESBURG NW./ OUD SRD 60,=
COMMEWIJNE: NW.AMSTERDAM SRD 75,=
COMMEWIJNE: MEERZORG ACROSS THE BRIDGE SRD 60,=
COMMEWIJNE:TAMANREDJO SRD 85,=
COMMISSARIS WEYTHING WEG FROM/BEYOND SRD 60,=
ELISABETHSHOF SRD 60,=
EPHRAMZEGEN SRD 60,=
GEYERSVLIJT / RINGWEG SRD 60,=
HOUTTUIN FROM/BEYOND SRD 70,=
JARIKABA SRD 85,=
KASABAHOLO SRD 60,=
KWATTA TO 2E RIJWEG SRD 60,=
LELYDORP SRD 80,=
MAIKOE PROJECT SRD 60,=
MARETRAITTE SRD 60,=
MARIENBURG / ELLEN SRD 95,=
NW.WEERGEVONDEN WEG SRD 60,=
NW.WEERGEVONDEN WEG BEYOND SANTO RAMA SRD 70,=
PARA-BRUG FROM/BEYOND SRD 95,=
PARANAM SRD 90,=
PARAMARIBO CENTRUM SRD 60,=
PARAMARIBO NOORD SRD 60,=
RAINVAILLE / TOURTONNE SRD 60,=
SARAMACCA FROM/BEYOND SRD 125,=
UITKIJK SRD 115,=
WELGEDACHT-A FROM/BEYOND SRD 70,=
ZANDERIJ SRD 95,=

Prijswijzigingen voorbehouden.

Hoe maak ik een afspraak voor levering van online gekochte producten?

Wanneer u een bestelling plaatst, zal Kirpalani contact met u opnemen voor een afspraak voor de levering van de gekochte producten. Klik hier voor onze contactgegevens.

Wat gebeurt er als er niemand thuis is om de levering in ontvangst te nemen ?

Voor een succesvolle levering is het een vereiste dat u of een familielid de goederen ontvangt met een bewijs van aankoop (fysiek of digitaal) of een geldig legitimatiebewijs. Als er niemand thuis is, het bewijs van aankoop ontbreekt of er geen geldig legitimatiebewijs wordt overlegd, zullen de goederen teruggebracht worden naar de winkel. Nadat wij een nieuwe leveringstijd met u hebben afgesproken, zullen wij een tweede levering doen, waaraan ook leveringskosten zijn verbonden . Als alternatief kunt u ervoor kiezen om uw goederen zelf af te halen bij één van onze winkels. 

Wordt er ook geleverd in het binnenland en buiten Suriname?

Helaas is het nog niet mogelijk om goederen te leveren in het binnenland en buiten Suriname.

Heb ik garantie op de gekochte producten?

Op alle grote huishoudelijke artikelen is er een garantie. De garantie is afhankelijk van het product. 
Klik hier voor meer informatie.

Wat moet ik doen als mijn product beschadigd is bij levering?

Inspecteer uw bestelling zorgvuldig en grondig zodra deze bij u is afgeleverd. Als u een beschadigd of onvolmaakt product ontvangt, kunt u ervoor kiezen het te behouden als u dat wenst, u kunt een vervangend product aanvragen of u kunt het laten repareren bij Kirpalani Parts and Service Center (KPSC).

Als u problemen heeft met de kwaliteit van uw bestelling, neem dan onmiddellijk contact op met onze klantenservice op 471400 ext. 203 of stuur een e-mail naar [email protected]. Als u contact met ons opneemt via e-mail, vergeet dan niet uw telefoonnummer te vermelden, zodat een van onze vertegenwoordigers u kan bellen.

Kan ik een gekocht artikel retourneren?

Gekochte goederen kunnen binnen 3 werkdagen worden geretourneerd, mits de producten in hun originele verpakking worden teruggebracht, het artikel niet is beschadigd door onzorgvuldigheid van de klant en de originele bon wordt overlegd. Vrachtkosten kunnen in rekening worden gebracht.

Klik hier voor de garantie- en leveringsvoorwaarden.

 

Back to the top