FAQ

Algemeen

Wat biedt Kirpalani’s website aan?

Kirpalani’s biedt aan een assortiment van onze aanbevolen producten en diensten. Voor het gemak , heeft elk product heeft een uniek artikelnummer, beschrijving, foto's , reviews , prijzen en beschikbaarheid van de voorraad per locatie . Bovendien hebben bepaalde diensten een eigen webpagina met uitgebreide toelichting van de dienst en de prijs.

Onze website biedt verder mogelijkheden, zoals: online shoppen en betalen; het maken en sharen/delen van de wenslijst(en); verder kunt u gebruik maken van onze sociale media kanalen om in contact te blijven met ons; het uitnodigen van vrienden en familie via sociale media om zo ook te genieten van de vele mogelijkheden die onze website te bieden heeft!

U kunt uw persoonlijke feedback delen met ons via chatsessie, waarbij je u direct in contact komt met ons. Wij nodigen u ook uit om te abonneren op onze nieuwsbrief en social media kanalen om zo de laatste nieuws en aanbiedingen te krijgen. Let wel, we zijn voortdurend bezig met onze website, dus bezoek onze website regelmatig.

Hoe kan ik meer over KIRPALANI te weten komen?

Bent u geïnteresseerd in onze geschiedenis? Klik op deze link!

In de FAQ vindt u algemene vragen. Als uw vraag hier niet wordt vermeld, kunt u contact met ons opnemen door ons te mailen op kirpa@kirpalani.com of vul het contact formulier in.

Hoe kan KIRPALANI de prijzen zo laag houden?

Als gewaardeerde klant, wilt Kirpalani u ook laten profiteren van de kwantumkorting die wij ontvangen van onze leveranciers.

Onze ervaring in de detailhandel en de textielindustrie van meer dan 75 jaar , onze grote kennis van kwalitatief hoogwaardige en betaalbare merchandise , ons hoog efficiënt distributiesysteem, in combinatie met ons kostenbewustzijn op verschillende niveaus , maakt het mogelijk de producten aan te bieden tegen de beste prijs en kwaliteit verhouding.

Wat zijn jullie openingsdagen en -tijden?

Onze openingstijden zijn:

Maandag t/m Zaterdag: 08:00 - 20:00uur
Zondag: 12:00 - 20:00uur

Zijn jullie op de feestdagen ook open?

Onze winkels zijn dagelijks open van 8:00am tot 8:00pm. Op de zondag en de nationale feestdagen open van 12:00pm tot 8:00pm en gesloten op 1 Januari, Nieuwjaarsdag.

Kan ik online shoppen op jullie website?

Ja, met onze vernieuwde website is dit ook mogelijk.
Echter moet je eerst een account aanmaken.

Als ik een order plaatst, is het automatisch gereserveerd en voor hoe lang is de reservering?

Bij een reservering van een artikel, is de betaling vooraf wel een must.

Wanneer is het artikel dan wel gereserveerd?

Het artikel wordt pas gereserveerd, nadat de betaling heeft geplaatsgevonden.

Kan ik (een) artikel(en) reserveren voor een paar dagen?

Wilt u een artikel gereserveerd hebben, adviseren wij u, eerst de betaling te voldoen.
Vanwege de hoge omloopsnelheid, kunnen wij de garantie niet geven.

Registratie / Abonnement

Waarom zou ik een gebruikersprofiel bij KIRPALANI creëren?

Voor gemak, bestellingen, en personalisatie! Voor het plaatsen van een bestelling, moet u een gebruikersprofiel aanmaken. Wanneer u inlogt op uw gebruikersprofiel, worden uw opgeslagen persoonlijke gegevens onthouden, zodat u ze niet opnieuw hoeft in te voeren bij het plaatsen van een nieuwe order. U heeft ook toegang tot KIRPALANI.com Info, waar u een volledig overzicht kunt ziet van uw profiel, geplaatste orders, uw order historie, betaling en levering informatie. U hebt ook toegang tot uw persoonlijke wens lijst, waarin u producten die u later wilt kopen of nader wil bekijken, kan toevoegen!

Hoe kan ik een gebruikersprofiel bij KIRPALANI aanmaken?

U kunt eenvoudig uw eigen Kirpalani gebruikersprofiel aanmaken door hier te klikken en een gebruikersnaam en wachtwoord te creëren. Wij raden u aan uw e-mailadres als uw gebruikersnaam te kiezen, om het gemakkelijk te onthouden. Zorg ervoor dat uw wachtwoord complex is en minstens 6 karakters heeft.

Ik ben mijn wachtwoord / gebruikersnaam vergeten kunt u me helpen?

Als u uw wachtwoord bent vergeten, klikt u op de "Wachtwoord vergeten" koppeling en wij zullen u een e-mail sturen met informatie over hoe u uw wachtwoord kunt resetten. Een vergeten gebruikersnaam kan rechtstreeks via e-mail worden opgevraagd.

Hoe kan ik mijn account aanmaken in Kirpalani?

Voordat u een order kunt plaatsen, moet u eerst een gebruikers account aanmaken. Eenmaal aangemaakt, dan staat u geregistreerd in ons bestand. Na confirmatie van uw account, heeft u toegang tot de gebruikers specifieke informatie zoals hangende orders, historische orders, levering en betalingsgegevens.

Wat is de wenslijst?

Een wenslijst is een digitale collectie van goederen die de gebruiker zou willen kopen. Deze lijst is bewaard op de website en kan ten alle tijde bekeken worden. De gebruiker heeft de mogelijkheid om items van de wenslijst toe te voegen op in de winkelwagen. De gebruiker kan tijdens het fietsen door het web items toevoegen op de wenslijst. Zolang er niet is betaald voor een item, kan dat item niet gereserveerd worden voor de klant.

Hoe werkt de wenslijst?

Leden met een wenslijst hebben de mogelijkheid om hun profiel te verpersoonlijken, een onbeperkt aantal lijsten van producten te creëren, geschenken te reserveren en onderling contact te onderhouden. Lijsten kunnen worden gemaakt voor elke gelegenheid, van verjaardagen en bruiloften tot verbouwingen van huizen en charitatieve bijdragen.
Leden kunnen producten en verlanglijsten delen met vrienden en familie, of ze lid zijn of niet, zodat ze items kunnen reserveren voor aankoop. Zodra uw wenslijst in uw winkelwagen is geplaatst en heeft afgerekend, dan zijn de goederen gereed voor de levering of kan opgehaald worden.

Is mijn wenslijst tevens mijn bestelling?

Nee, uw wenslijst is nog geen bestelling. Uw wenslijst wordt pas een bestelling, als u klikt op “In de winkelwagen”.

Hoe creëer ik mijn wenslijst?

Het creëren van een wenslijst is heel makkelijk. Klik op de knop “Wenslijst”, linksboven op de Home pagina en kies voor “Account aanmaken”. U krijgt een scherm waar u uw persoonsgegevens moet invullen. Sommige velden zijn verplichte velden om door te gaan met het maken van uw account. Eenmaal geregistreert, kunt u beginnen met het creeren van de gewenste wenslijst door te kiezen voor “Maak nieuwe wenslijst”.

Levering

Worden de goederen geleverd?

Goederen die online besteld, bevestigd en betaald zijn, kunnen geleverd worden.

Zijn er kosten aan verbonden en wat zijn de kosten?

Er zijn kosten aan verbonden. Afhankelijk van waar de goederen geleverd worden, is de hoogte van het bedrag bepaald.

Hieronder vindt u een overzicht van de kosten per omgeving / woongebied.

OMGEVING / WOONGEBIED BEDRAG
BERSABA SRD 100,=
CHARLESBURG NW./ OUD SRD 60,=
COMM.NW.AMSTERDAM SRD 75,=
COMM.OVER DE BRUG SRD 60,=
COMM.TAMANREDJO SRD 85,=
COMM.WEYTHING WEG VANAF SRD 60,=
ELISABETHSHOF SRD 60,=
EPHRAMZEGEN SRD 60,=
GEYERSVLIJT / RINGWEG SRD 60,=
HOUTTUIN VOORBIJ SRD 70,=
JARIKABA SRD 85,=
KASABAHOLO SRD 60,=
KWATTA TOT 2DE RIJWEG SRD 60,=
LELYDORP SRD 80,=
MAIKOE PROJ. SRD 60,=
MARETRAITTE SRD 60,=
MARIENBURG / ELLEN SRD 95,=
NW.WEERGEVONDEN WEG SRD 60,=
NW.WEERGEVONDEN WEG VOORBIJ SANTO RAMA SRD 70,=
PARA-BRUG VOORBIJ SRD 95,=
PARANAM SRD 90,=
PAR'BO CENTRUM SRD 60,=
PAR'BO NRD. SRD 60,=
RAINVAILLE / TOURTONNE SRD 60,=
SARAMACCA VANAF SRD 125,=
UITKIJK SRD 115,=
WELGEDACHT-A VANAF SRD 70,=
ZANDERIJ SRD 95,=

Wat zijn de leveringsdagen en tijden?

De levering geschiedt van maandag t/m vrijdag tussen 08:00 – 17:00 uur
En op de zaterdag is dit tussen 08:00 – 15:00uur

Wordt er ook geleverd naar het binnenland?

Helaas is het nog niet mogelijk om goederen te leveren naar het binnenland.

Zijn de artikelen op de website in voorraad?

Alle artikelen op de website zijn in voorraad. Als u de productbeschrijving bekijkt, dan kunt u ook zien wat de voorraad is per artikel.

Zijn de prijzen op de website up to date?

De prijzen op de website als zijn gelijk gesteld aan de prijzen in onze winkels. Bij enige prijswijziging in de winkel, zal dit automatisch ook geupdate worden op de website.

Hoe kan ik betalen?

Via onze website kun je op verschillende manieren de betaling doen:

  • Visa
  • Master
  • Maestro
  • Wire transfer
  • Kirpalani Giftcard
  • Kirpalani Customercard
  • Kirpalani Credit Card

Heb ik garantie op de gekochte producten?

Op alle grote huishoudelijke artikelen is er een garantie. Afhankelijk van het product is er een garantie gekoppeld. Klik hier voor meer informatie.

Wat moet ik doen als mijn product beschadigd is bij levering?

U bent verantwoordelijk om uw bestelling te controleren bij levering . Als u heeft doorgegeven dat het artikel beschadigd is op dat moment, en u kunt dat aantonen, kunt u meteen aangeven als u dat artikel wilt inruilen of niet.

Als u problemen heeft met de kwaliteit van de bestelling, maak dan onmiddellijk contact met onze klantenservice op het nummer 471400 tst. 203 of email ons op klantenservice@kirpalani.com. U wordt teruggebeld door één van onze vertegenwoordigers.

Kan ik een gekochte artikel retourneren?

Gekochte goederen kunnen binnen 3 werkdagen worden geretourneerd, mits de producten in hun originele verpakking worden terug gebracht, het artikel niet is beschadigd door onzorgvuldigheid van de klant en de originele bon wordt overlegd.
Vrachtkosten kunnen in rekening worden gebracht.

Waar staat jullie service center en tot hoe laat zijn ze open?

Onze service Center is gevestigd aan de J.A.Pengelstraat 163. U kunt ook telefonisch contact maken op het nummer 471400 toestel 336 of 334 of emailen naar: service@kirpalani.com

De openingstijden zijn:

Maandag-Donderdag: 08:15 – 16:30 uur
Vrijdag: 08:30 – 19:00 uur
Zaterdag: 08:15 – 14:00 uur

Als ik een product ergens anders heb gekocht, kan ik dit laten repareren bij jullie service center?

Helaas is het niet mogelijk om electrische apparaten die elders dan bij Kirpalani zijn gekocht, ter reparatie aan te bieden bij onze service center.
Neem contact op met het bedrijf waar u het artikel heeft gekocht voor verdere assistentie. Voor een goede aftersale service in de toekomst, adviseren wij u rechtstreeks bij ons te betrekken! Wij verwelkomen u graag en kijken ernaar uit om u van dienst te zijn.

Wat gebeurt er als er niemand thuis is om de levering in ontvangst te nemen ?

Voor een succesvolle levering is het een vereiste dat u of een familielid de goederen ontvangt met een bewijs van aankoop (fysiek of digitaal) of een geldig legitimatiebewijs. Als er niemand thuis is, het bewijs van aankoop ontbreekt of er geen geldig legitimatiebewijs wordt overlegd, zullen de goederen terug gebracht worden naar de winkel. Nadat wij een nieuwe tijd met u hebben afgesproken, zullen wij een tweede levering doen, waaraan ook leveringskosten zijn verbonden . Als alternatief kunt u ervoor kiezen om uw goederen zelf af te halen bij één van onze winkels.

 

Wat zijn de extra voordelen met KirpalaniKom?

  • voordelig bellen naar 3 favoriete Digicel nummers voor slechts SRD 0.62 p/min
  • ”Roam Like You’re Home” in Nederland, de VS, Canada en het Caraibisch gebied.

 

Hoe registreer ik mijn 3 favoriete Digicel nummers?

  • De klant belt naar de volgende code:
  • Stap 1: *134*44#
  • Stap 2:*134*597XXXXXXX#
  • Stap3:*134*1# om te bevestigen of *134*9# om te annuleren
  • Bel naar 100 voor meer informatie.

 Hoe registreer ik voor Roam Like You’re Home?

Registreert U, door in te toetsen :  * 134 * 50 # 
U moet wel genoeg beltegoed beschikken voor deze dienst, want de kosten voor het bellen en/of sms’en worden namelijk van uw beltegoed afgetrokken. Bel naar 100 voor de prijs van een roaming bundel en/of meer informatie omtrent Roam Like Your Home 

 

Hoe activeer ik een extra data plan?

Indien uw maandelijkse KirpalaniKom Databundel van 2048 MB binnen 30 dagen opraakt , enwel voordat u de volgende upload heeft ontvangen, kunt u middels onderstaande code een add-on plan van 100 MB kopen voor SRD 10,=

 De 100 MB kunt u alsvolgt activeren:

  • Toest *156*1100#SND voor Android of *136*1100#SND voor Blackbery
  • U krijgt een pop up bericht
  • Selecteer “ 1 ” voor het toevoegen van “add on data” en kies voor “send”
  • Of selecteer “ 9 “  voor het cancellen of kies voor “cancel”
  • Daarna krijgt de klant een sms van bevestiging.

Na activatie wordt de SRD 10= van uw hoofdsaldo afgetrokken.

Het saldo van uw Add-on plan is 2 maanden geldig.